Когда то, что можно значительно улучшить, не меняется на протяжении долгого времени, проще всего разочароваться и предположить, что ничего нельзя изменить. Гораздо умнее будет спросить себя: как вы можете все изменить.
Немногие отрасли меняются так же быстро, как финансовая, в которой давно уже назрел спад. Именно поэтому компания Virgin Money упорно работает над созданием более эффективного банка, и именно поэтому так много увлекательного происходит вокруг будущего денег — от биткоина до местных валют.
Эти пять шагов, предназначенные для того, чтобы расшевелить рынок, можно применять во многих отраслях, однако они особенно полезны для финансового сектора.
Image from Virgin.com
Цель
Компания Virgin Money всегда ищет новые способы адаптации банковской работы с клиентами, производя небольшие изменения, которые вносят свой вклад в более эффективный совокупный опыт. Все эти способы, будь то использование простого, понятного языка или подход к клиентам как к людям, а не как к номерам в залах ожидания Virgin Money, сосредоточены на облегчении управления денежными средствами. Мы создали сайт Virgin Money Giving [сайт для привлечения пожертвований в адрес благотворительных организаций], дающий каждому человеку возможность сделать чуть больше добрых дел, и всем сердцем верим, что банковская система должна нести в мир добро.
Image from Virgin Racing
Новые технологии
Новые технологии могут обеспечить компании преимущество — при условии, что она предлагает простое, органичное и интуитивно понятное решение проблемы. Клиентов не волнует, почему вы способны предложить лучший продукт — им просто необходимо получить более высокие результаты. Поэтому убедитесь в надежности, стабильности и простоте своей новой технологии. Клиенты должны легко воспользоваться ею с первой попытки и без посторонней помощи.
Image from Virgin Money
Сроки
Успешные революционные инновации обычно возникают, когда общественность ближе знакомится с новой технологией и готова с ней экспериментировать Например, новая международная система денежных переводов под названием Transferwise, в которую я недавно инвестировал, является единственной системой, которая способна обеспечить очень низкие расценки для перевода денег между физическими лицами, поскольку пользователи доверяют системе.
Image from Virgin Money
Масштаб
Компании должны быть способны привлекать пользователей, помимо первых клиентов-энтузиастов. Одна из причин такого большого количества революционных изменений, происходящих во всех отраслях, связана не только с тем, что Интернет изменил мир, но и с улучшением качества связи, а рост количества смартфонов создал критическую массу, необходимую для обеспечения жизнеспособности многих новых бизнес-моделей.
Image from Virgin Money
Работа в команде
Наличие правильной идеи, правильной технологии и даже правильной цели еще не означает, что вы создадите подходящий бизнес. Все сводится к одному ключевому компоненту: людям. Независимо от сектора, будь то финансы или ловля рыбы нахлыстом, верен принцип: если вы соберете эффективную команду, то она построит отличный бизнес.
А каковы ваши главные советы для встряски отрасли?
Автор - Р. Брэнсон
Richard Branson «Five steps to shaking up an industry» // http://www.virgin.com/richard-branson/five-steps-to-shaking-up-an-industry